5月9日，市住房保障服务中心负责人到市民之家“局长帮您办”窗口坐班，为办事群众提供咨询及导办服务。

　　“我这个业务办不了，需要退费，这个业务要找谁办？”当日，一位市民来到窗口咨询，该负责人热情接待，通过与办事群众面对面交流询问，详细了解实际情况，得知是关于不符合办理条件需要退费的问题，该负责人积极联系相关部门窗口负责人，带办事群众到窗口完成了业务受理工作。

　　随后，该负责人又来到不动产交易业务办理窗口，详细了解业务办理情况。该负责人与窗口负责人及不动产登记部门相关负责人探讨相关业务，要求部门之间加强沟通，优化服务流程，最大限度为群众办理业务提速。

　　为了更大程度上便企利民，优化营商环境，让企业和群众少跑腿、好办事。市住房保障服务中心对内优系统、优流程、减收件，对外为企业和群众开展上门服务、延时服务、预约服务和帮办服务等特色服务，进一步优化服务流程，提高服务效率，不断提高办事群众的获得感和幸福感。