一张桌子，一台电脑，网站界面不停闪烁着消息，孙杰杰双手敲打键盘，及时回复顾客实时咨询，这便是孙杰杰的工作日常。

　　7月3日，炎炎夏日，走进孙杰杰租住处，干净简单。房间隔成两个空间，前面办公，后者为生活区。“今年就在城区租了个房子，平时外出会更加便利些。”孙杰杰说。

　　孙杰杰是一名80后，年幼因小儿麻痹症留下后遗症，双脚走路不便。为了谋生，孙杰杰外出务工十多年，曾在广东、福建多省从事服装制作等相关工作。“在外这些年，我们找工作其实更不容易。”他说。长时间体力劳动，孙杰杰身体状况难以承受，他打算返乡另谋出路。

　　早在2008年，孙杰杰开始在互联网冲浪，自学电脑和网络知识，并成功通过网络渠道从事资料录入、协助招生、脚本编写、客户服务等多种工作。

　　逐梦“云端”，互联网不限制时间和空间的特点，为孙杰杰提供全新工作新路子。2016年，在市残联的全力支持下，孙杰杰抓住机遇，多次参与由残联主办的电子商务培训班。通过专业电商知识和技能培训，孙杰杰学会了PS、拍照、上架产品等技能，他开始尝试开设并运营淘宝网店自给自足。

　　电商为他插上了自强自立的翅膀。短短几年，孙杰杰经营过3家淘宝店铺，还和学员们一起开过1688网络批发店铺，月销售额最高时突破过2万元。

　　从前端界面到后台，从淘宝到拼多多、抖音等多平台的运营。孙杰杰下足功夫，摸透弄通，工作时全身心投入，业余时间勤学电商培训资料充电。搭乘互联网东风，孙杰杰还和伙伴们一起做起直播卖货。“作为一名云客服，要有技巧和方式方法。真诚待人，我相信就不会被辜负。”孙杰杰说。

　　2017年，孙杰杰受邀加入武汉阳光职业培训学校，任职孵化部辅导老师，为残障学员们进行电子商务培训教学，还持续跟踪孵化服务，为大家答疑解惑，协助开设网店，从事电子商务创业、就业等工作。当年，他累计帮助过的学员超过2000名。

　　“回到家乡，接触到电商后认识了很多好朋友。大家一起做客服，互相交流问题。”孙杰杰说。

　　对于孙杰杰而言，肢体残疾是命运中的苦难，而通过自己的努力，成为一个自力更生、永不言弃的人，这是他对抗苦难的奋斗。

　　2018年11月，孙杰杰参加了湖北省残疾人“工匠杯”职业技能大赛，在电子商务技能比赛中获得了电子商务第三名的好成绩。比赛四年一届，今年3月，孙杰杰再次报名参加全省残疾人“工匠杯”职业技能大赛，同样取得不错的成绩。

　　“授人以鱼不如授人以渔。”市残联相关负责人表示，直播电商的兴起为许多残障人士带来新的就业机遇。市残联通过持续开展培训活动，为大家提供一个学习交流平台，帮助大家接触到更广阔的世界。